누구비즈콜

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누구 비즈콜은 KT에서 개발한 AI 기반의 비즈니스 콜 서비스입니다. 음성인식, 자연어 처리, 텍스트 음성 변환 등의 기술을 활용하여 고객 상담, 예약, 주문 등 다양한 업무를 자동화하고 효율성을 높여줍니다.

주요 기능:

• AI 콜봇: 고객의 문의에 자동으로 응답하고, 필요한 정보를 제공하거나 업무를 처리합니다. 24시간 365일 운영 가능하며, 단순 반복적인 업무를 처리하여 상담원의 업무 부담을 줄여줍니다.
• 음성 분석: 고객과의 통화 내용을 분석하여 고객 만족도, 상담 품질 등을 평가하고 개선하는 데 활용합니다.
• 다국어 지원: 한국어뿐만 아니라 영어, 중국어, 일본어 등 다양한 언어를 지원하여 해외 고객과의 소통을 원활하게 합니다.

활용 분야:

• 고객센터: 단순 문의 응대, 예약 접수, 불만 처리 등
• 영업: 텔레마케팅, 상품 안내, 판매 촉진
• 마케팅: 설문 조사, 이벤트 안내, 고객 피드백 수집
• 인사: 채용 안내, 교육 안내, 직원 만족도 조사

장점:

• 업무 효율성 향상: 단순 반복적인 업무를 자동화하여 상담원의 업무 부담을 줄이고, 생산성을 높입니다.
• 고객 만족도 향상: 24시간 365일 빠르고 정확한 응대를 통해 고객 만족도를 높입니다.
• 비용 절감: 인건비 절감, 운영 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.
• 데이터 분석: 고객과의 통화 내용을 분석하여 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.

누구 비즈콜 도입을 고려해야 하는 기업:

• 고객센터 운영 비용을 절감하고 싶은 기업
• 고객 만족도를 높이고 싶은 기업
• 업무 효율성을 높이고 싶은 기업
• 데이터 분석을 통해 서비스를 개선하고 싶은 기업

누구 비즈콜은 KT의 AI 기술력을 바탕으로 개발된 서비스로, 이미 다양한 기업에서 성공적으로 활용되고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 KT 홈페이지나 고객센터를 통해 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

 

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